Usability Testing

Bij een usability test is het mogelijk om erachter te komen wanneer, waarom en waar bezoekers vastlopen bij het gebruik van een website. Daarnaast krijg je een inzicht in wat de bezoeker voor verwachtingen heeft. Door de test te houden kun je de knelpunten en problemen vaststellen, zodat je deze kunt verbeteren. Het uiteindelijke doel van een usability test is om de bezoeker sneller zijn doelen te laten bereiken, zodanig dat de gebruikservaring en klanttevredenheid verhoogt worden.

Er zijn vijf punten waarop een website getest kan worden, namelijk:

1. Functionaliteit
2. Content
3. Navigatie
4. Interactie
5. Lay-out

Na het bepalen van de doelstellingen wordt er gekeken naar via welke methoden de gemaakte doelen behaald kunnen worden. Er zijn acht methoden die ik hieronder zal toelichten. (Theelen, 2016)